Fecha de última actualización: 22 de marzo de 2026
En MARENT, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra elegante, transparente y segura. Nuestra política de envío y entrega está diseñada para garantizar que recibas tu pedido de forma eficaz y con toda la información clara desde el primer momento.
1. ENVÍO
Todos los pedidos se envían mediante servicio logístico premium, garantizando una entrega rápida y rastreable.
- Procesamiento de pedido: 1 a 3 días hábiles desde la confirmación de pago. Este es el tiempo que toma preparar, revisar y despachar tu pedido desde nuestras instalaciones.
- Plazo de entrega estimado: entre 5 a 10 días hábiles desde el despacho, dependiendo de tu región de destino dentro de Chile.
El cómputo del plazo de entrega inicia una vez completado el procesamiento del pedido, momento en el cual tu paquete sale de nuestras instalaciones hacia el courier asignado.
2. INFORMACIÓN SOBRE EL ENVÍO
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el código de seguimiento y las instrucciones para rastrear tu paquete en todo momento.
Todos nuestros pedidos cuentan con seguimiento en tiempo real y actualizaciones automáticas durante el trayecto, de modo que sabrás exactamente dónde se encuentra tu compra desde el momento que sale de nuestras instalaciones hasta que llega a tu domicilio.
Trabajamos con los principales operadores logísticos del país: Bluexpress, Starken, Chilexpress y Correos de Chile, garantizando cobertura completa en todas las regiones de Chile.
3. COSTOS DE ENVÍO
| Monto de compra | Costo de envío |
|---|---|
| Hasta $39.999 CLP | Tarifa calculada según comuna |
| $40.000 CLP o más | GRATIS a todo Chile |
El costo exacto de envío se calcula automáticamente al ingresar tu dirección de despacho en el checkout, antes de finalizar tu compra. Sin sorpresas, sin costos ocultos.
4. POSIBLES DEMORAS
Aunque nuestro objetivo es cumplir siempre con los plazos estimados, factores externos como alta demanda durante fechas especiales, condiciones climáticas adversas o contingencias logísticas podrían ocasionar retrasos puntuales.
En caso de cualquier demora significativa, te brindaremos asistencia inmediata y te mantendremos informado del estado de tu pedido hasta su entrega final.
5. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
Es responsabilidad del cliente:
- Proporcionar una dirección completa y correcta al momento de realizar la compra.
- Mantener actualizados sus datos de contacto (teléfono y email) para que el courier pueda comunicarse si fuese necesario.
- Estar presente para recibir el paquete en el domicilio indicado, o coordinar con un tercero responsable.
- Contactar a la empresa transportista si el paquete ha sido derivado a una sucursal o punto de retiro, y retirarlo dentro del plazo estipulado por el operador logístico.
MARENT no podrá realizar cambios en la dirección de despacho una vez que el pedido haya sido entregado al courier. Si la dirección proporcionada es incorrecta y el paquete es devuelto a nuestras instalaciones, los costos de un nuevo despacho corren por cuenta del cliente.
6. RASTREO DEL PEDIDO
Puedes hacer seguimiento de tu pedido a través del enlace proporcionado en el correo de confirmación de envío, o directamente en el sitio web del courier asignado utilizando tu número de seguimiento.
Si tienes dudas sobre el estado de tu envío o necesitas asistencia, puedes escribirnos a info@marent.cl indicando tu número de orden, y nuestro equipo te responderá a la brevedad.
7. GARANTÍA Y DEVOLUCIONES
Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, de acuerdo con nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
Si por error recibes un producto incorrecto, MARENT se hará cargo del proceso completo de reposición sin costo adicional para ti. Simplemente contáctanos y resolveremos la situación con la mayor rapidez posible.
8. CONTACTO
Para cualquier duda sobre tu envío o entrega, contáctanos a:
📧 Email: info@marent.cl
Gracias por confiar en MARENT. Nuestro compromiso es que cada momento de tu experiencia sea tan cuidado como las prendas que llegarán a tus manos.